Política de reembolso
La solicitud de cancelación del programa debe realizarse con un mínimo de 15 días laborables de antelación para tener derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones efectuadas con menos de 15 días de antelación al inicio del programa, no darán derecho a reembolso. La notificación por escrito de la cancelación será efectiva en la fecha en que Cromática Coaching reciba la renuncia. Los reembolsos se efectuarán en los 30 días siguientes a la recepción de las solicitudes de cancelación o retirada.
Modificaciones de registro
Las modificaciones de la inscripción, incluidas las sustituciones de participantes o el traslado de las fechas de los cursos, deben realizarse al menos siete días antes de la fecha del programa. Los participantes pueden ponerse en contacto con Cromática Coaching para modificar su inscripción en david@cromaticacoaching.com. Los cambios de curso se permitirán siempre que haya plazas disponibles.
1. Cromática Coaching, se reserva el derecho de realizar cambios a las fechas de los encuentros o cancelar aquellas que no cumplan con el mínimo de personas requeridas.
2. Se notificará vía correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica.
3. En estos casos:
a) Debes firmar la aceptación de cambio.
b) De no participar en la nueva fecha, tendrás derecho a solicitar reembolso total.
4. No se reembolsará dinero si te ausentas o no completas los requisitos del programa.
5. Si Cromática Coaching cancela la apertura del programa, tienes derecho a un reembolso de la totalidad del dinero pagado.
Política de pagos y tasas
Todas las inscripciones se realizan por orden de llegada. Tu inscripción en un curso depende de la recepción del pago de la matrícula y la firma del acuerdo de pagos del total de la formación.
Aceptamos pagos mediante (Transferencia Bancaria y pasarelas de pago para recibir todas las Tarjetas de débito y crédito).
Todos los pagos se efectuarán en (USD).
Deberás tener en cuenta lo siguiente:
1. La reserva del cupo se realiza por medio de la inscripción en el link de registro de la generación que tiene inscripciones abiertas y pagando al menos el 30% del costo total de matrícula, antes del inicio del programa
2. Podrás pagar la totalidad al momento de inscribirte o escoger un plan de pagos por la otra parte del costo total, para esto se firmará un Pagaré con los montos a pagar mes a mes.
3. Deberás saldar toda la deuda al menos dos semanas antes de que finalice el programa.
4. No se emitirá Certificado ni la acreditación de horas ante entidades reguladoras de la profesión, si tienes deuda pendiente.
Política de reclamaciones
Cromática Coaching pretende garantizar un trato equitativo a todas las personas e intentar resolver cualquier queja de manera oportuna y justa. Los participantes tienen derecho a presentar una queja en relación con la presentación o el contenido, las instalaciones o el comportamiento del instructor o del profesorado. Todas las quejas se tratarán de la mejor manera posible para evitar problemas futuros. A continuación se indica el procedimiento para presentar reclamaciones:
⦁ En primer lugar, el participante debe intentar resolver el problema directamente con el educador/formador, el personal o el participante con el que tiene el problema. Si los participantes no se sienten cómodos acercándose a la persona, pueden pasar al paso 2.
⦁ Si los participantes no se sienten cómodos dirigiéndose a la persona con la que tienen una queja, o no pueden resolver el problema directamente, deben presentar una queja por escrito al director del programa en un plazo de ocho (8) días. El director del programa examinará el asunto y hablará con el estudiante en un plazo de 20 días a partir de la recepción de la queja. El director del programa trabajará con todas las partes implicadas para resolver el problema.
⦁ Si un participante considera que el problema no se ha resuelto, deberá enviar una solicitud de apelación por escrito a David Alfonso Restrepo González, contacto +573153516920 o david@cromaticacoaching.com para su revisión. El recurso debe incluir la queja original y los motivos por los que el participante no está satisfecho con los intentos de resolución. Las apelaciones se revisarán y se dará una respuesta por escrito al participante en un plazo de 20 días. Todas las decisiones de apelación son definitivas.